宣城市商业协会商贸流通服务行业自律公约

第一章 总 则

第一条 强化宣城市商业协会商贸流通服务企业的自我管理、自我约束、自我协调、自我发展，规范经营意识，维护生产者、经营者、  消费者的合法权益，不断促进商贸流通服务行业发展环境的优化，根据国家有关法律、法规和商贸流通服务行业实际，特制定本公约。

第二条 本公约所称宣城市商业协会商贸流通行业是指从事货物批发或零售的企业、流通服务性企业兼营货物生产或提供应税劳务的企业、石油化工企业及餐饮、旅游等服务性企业的总称。

第三条 宣城市商业协会商贸流通服务行业从业的基本原则是： 从业守法、诚信经营、竞争公平、秩序规范、服务公正。

第四条 凡宣城市商业协会商贸流通服务企业会员，原则上均应加入本公约，成为本公约的会员企业（以下简称会员企业），积极维护并遵守本公约。

                        第二章 自律条款

第五条 严格遵守国家相关法律、法规，依法经营，模范守纪， 照章纳税，杜绝损害国家利益、社会利益与公共利益的不良经营行为。

第六条 遵守市场经济规律，倡导“合作、竞争、发展”精神， 公开、公平、公正，规范有序竞争，严禁会员企业之间采取不正当手段互挖人才,规范员工流动。会员企业之间不得相互诋毁、恶意中伤。  自觉维护行业正常经营秩序，团结协作，互信互利，共同发展。

第七条 严格执行国家质量法规，杜绝经营假冒伪劣商品，严禁以假充真、以次充好、以劣充优。建立、健全商品进货检查验证制度，  对关系人民身体健康和生命安全的食品、饮料、酒类、药品等严格建立索证索源备案制度，确保安全。严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，妥善解决好消费者的投诉。

第八条 严格执行价格管理政策，杜绝各类促销活动中的价格欺诈和虚假广告宣传，不误导欺骗消费者。严格商品标签标价，明码实价，不压级压价，不抬级抬价，不囤积居奇，确保价格公平交易。

第九条 树立社会主义新型消费观，大力倡导科学消费、文明消费、节约消费、健康消费、绿色消费、环保消费，维护消费者的人格  尊严和合法权益，为消费者提供科学规范、标准的售前、售中和售后  系列服务。

第十条 自觉遵守劳动法律法规，完善企业劳动用工制度，人本经营，尊重员工，善待员工，倾听员工呼声，了解接受员工合理化建  议，关心解决员工疾苦。

第十一条 认真遵守社会主义商业职业道德，顾客至上、诚信为本、礼貌待客、文明经营、优质服务，营造宣城市和谐营商环境和氛  围。

                       第三章 公约的执行

第十二条 秘书处负责向会员单位传达行业自律信息，维护会员企业的正当利益，并对会员企业遵守本公约的情况进行监督和检查。

第十三条 会员企业应充分理解并自觉履行本公约的各项自律条款和规则。

第十四条 会员企业之间发生争议时，争议各方应本着实事求是、团结友好的原则，采取协商的方式解决争议，也可以请求协会调解委员会进行调解，自觉维护行业团结，维护行业整体利益。

                      第四章 奖惩措施

第十五条 协会将就各会员企业执行本公约的监督与检查情况， 作定期或不定期通报。

第十六条 对执行公约成绩突出的会员企业，联合其主管部门评选“诚信企业”称号给予表彰（两年评选一次），并将此项作为协会  两年一次评选优秀会员的重要依据。

第十七条 对违反本公约的会员，协会可采取书面或口头的形式进行提醒和质询，根据情节轻重给予下列处分：

1. 诫勉训话；

2. 协会内部警告及通报批评；

3. 劝其退会；

    4. 情节严重或造成不良影响的，经协会理事会审议后予以罢免会员资格。

5. 撤销“诚信企业”和“优秀会员”称号。

第五章 附则

      第十八条 本公约由宣城市商业协会理事会负责解释。

                                                                  宣城市商业协会

                                                                   2018年7月4日